Z ponad 5 tys. odbytych e-wizyt, najwięcej, bo ponad 1,6 tys. dotyczyło emerytur i rent, ponad 1,3 tys. spraw firm i pracowników, 760 – potwierdzenia profilu PUE oraz 1,4 tys. spraw zasiłkowych.
Zachęcamy do korzystania z e-wizyt. Choć Sale Obsługi Klientów w ZUS co do zasady są otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00 (wyjątkiem mogą być te sale, w których czasowo z uwagi na powody epidemiczne bezpośrednia obsługa chwilowo została zawieszona), to w obecnej sytuacji związanej z pandemią, zdecydowanie praktyczniejszym i bezpieczniejszym rozwiązaniem niż wizyta w ZUS, jest kontakt z Zakładem przez internet w formie e-wizyty lub przez Platformę Usług Elektronicznych PUE ZUS – mówi Monika Kiełczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa łódzkiego.
Aby można było skorzystać z e-wizyty należy wejść na stronę www.zus.pl i zarezerwować dogodny dla siebie termin, podając niezbędne dane personalne oraz wybierając obszar merytoryczny sprawy do załatwienia. Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze godzinach 9:00-14:30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min.
Dzień przed e-wizytą otrzymamy sms z powiadomieniem, a w dniu spotkania mail, w którym będzie link do połączenia się z pracownikiem ZUS. Aby skorzystać z usługi niezbędny jest komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem.
Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.
- Apelujemy do naszych klientów, jeśli macie Państwo umówioną e-wizytę w ZUS, a wypadło Wam coś ważnego albo już jej nie potrzebujecie – zrezygnujcie z e-wizyty, aby mógł skorzystać z niej ktoś inny – przypomina Monika Kiełczyńska. - Bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji oraz w dniu e-wizyty przekazujemy link do rezygnacji z e-wizyty. Jeśli wiecie Państwo, że nie będziecie mogli uczestniczyć w rozmowie, skorzystajcie z tego linku, zrezygnujcie z e-wizyty, by w tym czasie ktoś inny mógł zasięgnąć informacji – dodaje.
